NURO光に承諾代行を頼んだのに全然返事が来ない場合はどうすればいい？

ケント

承諾代行をお願いしたんだけど、全然返事が来ない。。。どうすればいいんだろう？

NURO光に申し込んだときに、大家さんや管理会社への承諾をNURO光が代行してくれるサービスにも申し込んだんだけど

いつまで経っても連絡が来なくて、進捗が分からず困っている、そんなケースが少なからずあります。

この記事では、そんなときにどう対応すべきか、具体的な確認方法や注意点を詳しく解説します。

承諾代行とは？なぜ時間がかかるのか

NURO光の「承諾代行」とは、賃貸物件などに住んでいる方が光回線を引く際に、

建物のオーナーや管理会社への工事許可をNURO光が代わりに確認してくれるサービスのことです。

ただし、この代行は「NURO光が直接許可を取れる」というより、オーナーや管理会社の返答を待つ形になります。

そのため、

• 管理会社が多忙で返事が遅れる
• オーナーの連絡先が分からない
• 管理会社→オーナー→NURO光という複数経路で確認が必要

という具合に複数の理由が重なって、数週間～1か月以上かかることも珍しくありません。

返事が無いときの確認方法

承諾代行の依頼をしたあとに「全く連絡がない」という場合は、まず以下の手順で状況を確認してみましょう。

NURO光の申込受付メールを確認

受付完了メールの中に「承諾代行受付番号」や問い合わせ窓口の情報が載っています。

NURO光のサポート窓口へ直接問い合わせ

電話またはチャットサポートで「承諾代行の進捗を確認したい」と伝えれば、現在の状況を教えてもらえます。

• 電話窓口（NURO光サポートデスク）
• 0120-65-3810（9:00～18:00／年末年始を除く）

申し込み代理店経由の場合は代理店にも確認

代理店経由で申し込んだ場合、代理店→NURO光→管理会社という流れになるため、まずは代理店側に進捗を聞くとスムーズです。

よくある返事が遅れる原因

承諾代行が遅れる原因は様々ですが、以下のようなパターンが多く見られます。

• 管理会社オーナーが電話に出ない／連絡が取れない
• 書面での許可が必要なケースで、郵送対応に時間がかかっている
• 物件の所有者情報が古く、NURO光側が確認に手間取っている
• 他の住戸で過去にNURO光工事を拒否された履歴がある

このような場合、NURO光側でも「連絡がつかないため保留状態」になっていることがあります。

放置しても進まないため、ユーザー自身で管理会社に連絡を取るのが近道です。

自分でオーナーまたは管理会社に確認してみよう

「承諾代行をお願いしたけど進展が遅い」と感じたら、自分からオーナーまたは管理会社に確認を入れるのが効果的です。

電話やメールで次のように伝えてみましょう：

「NURO光の工事について承諾確認のご連絡がいっているかと思いますが、ご確認いただけていますか？」

この一言で、管理会社側が動いてくれるケースもあります。

もし「確認していない」「書類が届いていない」と言われた場合は、NURO光に再送依頼をしましょう。

それでも進まないときの最終手段

数週間経っても状況が動かない場合、以下の選択肢を検討しましょう。

NURO光 for マンションの導入を管理会社に提案

建物全体で導入すれば、将来的に個別の承諾手続きが不要になります。

一戸建てや別住所への引っ越し時に改めて申し込む

特に集合住宅タイプは承諾がネックになるため、タイミングを変えて再挑戦も一案です。

別の光回線（フレッツ光系など）を検討する

NURO光の工事が通らない物件でも、他社回線なら承諾不要で導入できる場合があります。

光回線が使えない期間が出てしまう場合はレンタルWi-Fiの検討も

NURO光の承諾代行が進まないと、「自宅でインターネットが使えない期間」が発生してしまうことも。

特に引っ越しに伴って新規で申し込んでいる場合、旧回線の契約終了と新回線の開通タイミングがずれてしまうことも珍しくありません。

• リモートワークやオンライン授業など、日常的にネット接続が必要な人
• スマホのテザリングだけでは通信量が足りない人
• NURO光の開通が1か月以上先になりそうな人

こんな場合、短期間だけ「レンタルWi-Fi（ポケットWi-Fi）」を利用するのもおすすめです。

最近では、チャージ式で1日単位や1週間単位でニーズに応じて自由に借りられる格安サービスも多く、開通までの“つなぎ”として非常に便利。

チャージ式の場合なら

• 契約が不要
• 月額料金0円
• 即時利用可能

なので、NURO光が開通するまでの必要な期間だけしか費用がかからず、無駄な出費も抑えられます。

こうした一時的なネット環境を早めに整えておくと、承諾代行に時間がかかる場合でも気持ちに余裕ができますよ。

まとめ

NURO光の承諾代行は便利なサービスですが、「待つだけ」では進まない場合も多いのが現実。

2週間以上連絡がない場合は、

• サポート窓口へ進捗確認
• 代理店や管理会社へ直接連絡

を行い、停滞している状況を自ら動かしていく必要があります。

スムーズに承諾が得られれば、開通工事も早まり、快適なNURO光ライフを一日でも早く始められるはず。

繰り返しになりますが放置せず、早め早めの確認がカギですよ。